Wir verstehen, dass manchmal eine Rückgabe erforderlich ist, und möchten sicherstellen, dass der Prozess so unkompliziert wie möglich ist. Unsere Rückgabebedingungen sollen Ihnen ein problemloses Erlebnis ermöglichen. So funktioniert unser Retourenprozess:

Registrieren Ihrer Rücksendung:

Um eine Rücksendung einzuleiten, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an info@poweroak.nl, info@poweroak.eu oder info@poweroak.de mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung.
• Formular: Füllen Sie unser Online-Rücksendeformular unten mit den erforderlichen Informationen aus.
• Telefon: Rufen Sie uns unter +49 (0) 69 9675 8613 an und geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung an.

Versandetikett und Kosten:

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Versandetikett, um den Rücksendevorgang zu erleichtern. Die mit Ihrer Rücksendung verbundenen Versandkosten werden vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Gewicht der zurückgegebenen Artikel variieren:

• < 20 kg € 16,50
• < 50 kg € 49,50
• < 100 kg € 99,-
• < 150 kg € 149,50

Rückgaberichtlinien:

• Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
• Legen Sie dem Paket eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestellbestätigung bei.
• Bringen Sie das mitgelieferte Versandetikett sicher am Paket an.
• Versenden Sie die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Versandetiketts.

Rückerstattungsprozess:

Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten und deren Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Der erstattete Betrag entspricht dem Gesamtkaufpreis abzüglich der anfallenden Versandkosten basierend auf dem Gewicht der zurückgegebenen Artikel.

KONTAKTINFORMATIONEN:

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Retourenprozess benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:

• E-Mail: info@poweroak.nl, info@poweroak.eu, info@poweroak.de
• Telefon: +49 (0) 69 9675 8613

Unser Kundenservice-Team ist für Sie da, um Sie beim Retourenprozess zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Bei PowerOak UG schätzen wir Ihr Vertrauen und bemühen uns um einen transparenten und zuverlässigen Rückgabeprozess. Vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Bedürfnisse ausgewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren Rücksendungen zu unterstützen und Ihre Erfahrungen mit uns zu einem positiven Erlebnis zu machen.

Ihre Informationen sind uns wichtig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben, einschließlich Ihrer Bestelldaten und des Grundes für die Rücksendung, damit unser Team Ihnen effektiv helfen kann. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.